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Concentrando-se nas Operações

Autor: J. B. Dilworth

Introdução 

Este título de caráter conceitual, extraído do livro Production and Operations Management, de J. B. Dilworth, comenta e deixa claras as principais características da função operação, revê os assuntos que os gerentes de produção necessitam para suas respectivas ações e decisões, comenta os inputs e outputs das operações de bens e serviços, aborda os processos de manufatura e traz os conceitos de produção "job-shop", manufatura repetitiva e "batch", além de operações de serviços. 

As funções operações são executadas por aquele grupo de pessoas em uma empresa que é responsável por produzir os bens ou fornecer os serviços que a empresa oferece ao público. A função operação, também chamada função produção, é uma das três funções primárias dentro de um empreendimento; as outras duas são finanças e marketing. 

A competição global aumentou muito o esforço competitivo das empresas para sobreviver e prosperar. Conseqüentemente, as empresas estão buscando novas idéias a partir das necessidades dos clientes, desenvolvendo novos produtos e melhorando os já existentes. Muitas estão trabalhando para focar e responder mais flexivelmente aos nichos de mercado de volumes menores. As companhias têm que ser mais ágeis, e estão promovendo o downsizing para reduzir os níveis de burocracia, reorganizando e dando autonomia aos funcionários e equipes para chegar a novos níveis de desempenho. As empresas estão desenvolvendo operações globais, dando novo ênfase à qualidade, instalando novas tecnologias e buscando melhor apoio por parte dos fornecedores. Muitos desses esforços representam novos desafios para as funções operações. 

Segundo o autor, o trabalho nas operações se tornará ainda mais estimulante e desafiador nos próximos anos: carreiras e fortunas serão feitas ou perdidas; a economia de todas as nações irá melhorar ou declinar. Grande parte do resultado vai depender de quão bem as operações serão gerenciadas. Este título aborda alguns aspectos para tornar as operações mais capazes de atingir os desafios competitivos do mercado mundial.

Também são comentados dois cases - o da Nissan Motor e Teledyne Brown - que evidenciam as diferenças entre os sistemas de manufatura repetitiva e manufatura "job-shop". É indicado para alinhar os conceitos da função operação.


Principais tópicos:

Autor: J. B. Dilworth
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Revisado: Maio/2008

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